この記事では、ブランド（セラー）が注文を受領する前にキャンセル（受領拒否）を行った場合に、注文に適用されていたクーポンがどのように扱われるかを説明します。
前提条件
- 本記事は、ブランドが注文受領前にキャンセル（受領拒否）を行った場合の扱いです。
- 注文受領後のキャンセルや変更の場合は、受領後の注文を変更・キャンセルするをご参照ください。
クーポンの種類について
本記事で扱うクーポンは、主に以下の2種類です。
- グッズクーポン：グッズ（プラットフォーム）が発行するクーポンで、カート全体や複数のブランドで利用できるものがあります。
- セラークーポン：特定のブランド（セラー）が発行するクーポンで、対象ブランドでのみ利用できます。
受領前のキャンセル時のクーポン扱い
ブランドが受領前にキャンセル（受領拒否）を行った場合、クーポンの原資（発行元）によって扱いが異なります。
| クーポンの種類 | キャンセル時の扱い | 補填クーポンの発行 |
|---|---|---|
| グッズクーポン | 元のクーポンの適用を解除し、元のクーポンを無効化します。 | あり。キャンセルされた注文に実際に適用されていた金額と同額の「グッズ補填クーポン」が発行されます。 |
| セラークーポン（有効期限内） | 元のクーポンの適用を解除し、クーポンをバイヤーに返却します。 | なし |
| セラークーポン（有効期限切れ） | 元のクーポンの適用を解除しますが、有効期限は延長されません。 | なし |
補填クーポンの仕様
グッズクーポンが適用されていた注文が受領前にキャンセルされた場合、以下の仕様で補填クーポンが発行されます。
- 名称：管理画面やクーポン一覧では「グッズ補填クーポン」、メール通知等では「ご注文補填クーポン」と表示されることがあります。
- 金額：キャンセルされた注文に実際に適用されていた金額と同額。元のクーポン額ではなく、その注文への適用額が基準となります。
- 利用条件：補填クーポン金額以上の注文で利用可能です。
- 有効期限：キャンセル処理日から14日間です。
- 利用対象：特定のブランドやセラーに限定されません。
複数の注文にまたがるグッズクーポンの扱い
1枚のグッズクーポンが複数の注文に分配されて適用されている場合、キャンセルされた注文に対してのみ補填クーポンが発行されます。
例：5,000円のグッズクーポンが「注文A：2,200円」「注文B：2,800円」で分配されている場合、注文Aがキャンセルされると、2,200円分の補填クーポンが発行されます。注文Bのクーポン適用は継続されます。