グッズをご利用のお客様へは、
「新規アカウント登録」「ご注文確認」「お問合せ」メール等を「@goooods .com」のメールドメイン*から送信させて頂いております。
グッズからお送りしたメールの受信が確認出来ない際は、以下の内容をお確かめください。
*メールドメインとは？
「support@goooods.com」を例に挙げると@以降の「goooods.com」がメールドメインとなります。
メールが届かない原因として考えられるもの
■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
■メールソフトの設定が間違っている
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読になる場合や、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
下記に主なメールサービスのヘルプページを記載しておりますので、ご参考ください。
- yahoo!メール＞「届くはずのメールが届いてない」
- Outlook＞「Outlook.com でメールの送信または受信ができない」
- Gmail＞「Gmail のメールが見つからない」
■キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@goooods.com」を受信設定してください。
ドメイン指定の解除方法について詳しくは、下記の「ドメイン指定受信について」をご確認ください。
ドメイン指定受信について
■DoCoMoのドメイン指定受信設定方法
・spモードの場合
「受信リスト／拒否リスト設定」のページをご確認ください。
受信するメール・ドメインに「goooods.com」を入力してください。
・iモードの場合
「指定受信／拒否設定」のページをご確認ください。
受信するメール・ドメインに「goooods.com」を入力してください。
■auのドメイン指定受信設定方法
「受信リスト設定」のページをご確認ください。
「ドメイン一致」という方法で、受信するドメインに「goooods.com」を入力してください。
■SoftBankのドメイン指定受信設定方法
「受信許可リスト設定」のページをご確認ください。
受信を許可するメールアドレスに「goooods.com」を入力し、指定方法は「後方一致」をご選択ください。
※各メールソフトや端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。
その際はお手数ですが、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。